Informativa sulla Privacy

AlpineProCH si impegna a proteggere la tua privacy. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo le informazioni personali che otteniamo attraverso il nostro sito web e i nostri servizi.

Titolare del Trattamento

AlpineProCH, con sede a Neuwiesenstrasse 15, 8400 Winterthur, Svizzera, è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web alpineproch.com e durante la fornitura dei nostri servizi di tour di sci e vendita di attrezzature.

Dati Personali Raccolti

Quando utilizzi il nostro sito web o i nostri servizi, potremmo raccogliere le seguenti informazioni:

Dati di identificazione personale: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.

Dati relativi alle prenotazioni: date dei tour, servizi richiesti, preferenze, livello di abilità nello sci, esigenze speciali.

Dati di pagamento: informazioni sulla carta di credito, dettagli del conto bancario (nota: questi dati vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di servizi di pagamento certificati).

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma.

Dati di utilizzo: informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi.

Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

Fornitura dei servizi richiesti: gestione delle prenotazioni di tour di sci, corsi, noleggio o acquisto di attrezzature.

Comunicazione: rispondere alle tue richieste, inviarti informazioni sui tour prenotati, modifiche agli orari, condizioni meteorologiche o altri avvisi relativi ai servizi.

Miglioramento dei servizi: analizzare l'utilizzo del sito e dei servizi per migliorare l'esperienza utente e sviluppare nuove offerte.

Marketing: inviarti informazioni su nuovi tour, offerte speciali o altri servizi che potrebbero interessarti (solo con il tuo consenso esplicito).

Adempimento di obblighi legali: rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, compresa la normativa fiscale e sulla sicurezza.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa sui seguenti fondamenti giuridici:

Esecuzione del contratto: quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui sei parte o per adottare misure precontrattuali su tua richiesta.

Consenso: quando hai fornito il tuo consenso esplicito al trattamento dei tuoi dati personali per una o più finalità specifiche.

Interessi legittimi: quando il trattamento è necessario per il perseguimento del nostro legittimo interesse, a condizione che non prevalgano i tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali.

Obblighi legali: quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale al quale siamo soggetti.

Condivisione e Trasferimento dei Dati

Potremmo condividere i tuoi dati personali con le seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi: società che ci forniscono servizi funzionali alla nostra attività, come processori di pagamento, fornitori di servizi cloud, società di hosting web e consulenti IT.

Partner commerciali: guide alpine, istruttori di sci, stazioni sciistiche e altri partner con cui collaboriamo per fornire i tour e i servizi richiesti.

Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti legali.

Tutti i destinatari dei dati sono tenuti a rispettare la riservatezza dei tuoi dati personali e a trattarli in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Periodo di Conservazione

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, incluso l'adempimento di qualsiasi obbligo legale, contabile o di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante da uso non autorizzato o divulgazione, le finalità per cui trattiamo i dati e se possiamo raggiungere tali finalità con altri mezzi.

In generale, conserviamo i dati relativi alle prenotazioni e ai servizi per un periodo di 5 anni dopo l'ultimo servizio fornito, per gestire eventuali reclami e per scopi fiscali e contabili.

I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso: hai il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali.

Diritto di rettifica: hai il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e di integrare i dati personali incompleti.

Diritto alla cancellazione: hai il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano, quando applicabile.

Diritto di limitazione: hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti, in qualsiasi momento, al trattamento dei tuoi dati personali per motivi connessi alla tua situazione particolare.

Diritto di revoca del consenso: se il trattamento si basa sul tuo consenso, hai il diritto di revocarlo in qualsiasi momento.

Politica dei Cookie

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Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da perdita accidentale, uso illecito, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione. Queste misure includono la crittografia dei dati, firewall, controlli di accesso fisico ai nostri data center e controlli di autorizzazione per l'accesso alle informazioni.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dati può garantire una sicurezza al 100%. Se hai motivo di credere che la tua interazione con noi non sia più sicura, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente.

Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Ti invitiamo a rivedere regolarmente questa Informativa per essere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

La versione più recente dell'Informativa sarà sempre disponibile sul nostro sito web. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso un avviso sul nostro sito web o tramite altri canali di comunicazione.

Conformità al GDPR

La presente Informativa sulla Privacy è stata redatta in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea e altre leggi sulla privacy applicabili in Svizzera.

Sebbene la Svizzera non faccia parte dell'UE, rispettiamo i principi del GDPR e garantiamo un livello equivalente di protezione per i dati personali degli utenti dell'UE che utilizzano i nostri servizi.